Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni regolano le vendite effettuate tramite il negozio online Risanacasa Shop da Risanacasa SRLS, Via Trento e Trieste 15, 03022 Boville Ernica (FR), P.IVA 03298640602, REA FR-328622, PEC risanacasa@pecedilizia.it (di seguito "il Venditore"). Inviando un ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate.
1. Prodotti e servizi. Il Venditore è Helty Point ufficiale e vende sistemi di ventilazione meccanica controllata (VMC) Helty nuovi, filtri e ricambi originali, e il servizio di video consulenza tecnica. L'installazione è un servizio separato, disponibile nel Lazio e in Campania su preventivo dopo sopralluogo, e non è compresa nel prezzo dei prodotti venduti online salvo diversa indicazione scritta. Le immagini hanno valore illustrativo; le caratteristiche tecniche sono quelle dichiarate dal produttore.
2. Prezzi. I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA al 22%. Il costo di spedizione, se dovuto, è indicato prima della conferma dell'ordine. Per fornitura e posa su abitazioni l'aliquota IVA può essere diversa ed è indicata nel preventivo.
3. Ordine e conclusione del contratto. Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine. Il Venditore può non accettare un ordine per indisponibilità del prodotto o dati incompleti; in tal caso rimborsa integralmente quanto già pagato.
4. Pagamento. Il pagamento avviene con i metodi indicati al check-out, tra cui PayPal (anche in 3 rate tramite il servizio di PayPal, se disponibile per il cliente). Il Venditore non conosce né conserva i dati delle carte di pagamento.
5. Consegna. Modalità e tempi sono descritti nella pagina Spedizioni. Al ricevimento il cliente verifica l'integrità dell'imballo e segnala subito al corriere eventuali danni visibili, annotandoli sul documento di consegna.
6. Diritto di recesso. Il consumatore può recedere entro 14 giorni secondo la pagina Recesso e rimborsi, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il recesso non spetta a chi acquista per scopi professionali (con Partita IVA).
7. Garanzia legale di conformità. Al consumatore spetta la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il difetto va comunicato entro 2 mesi dalla scoperta, a info@ventilazionemeccanica.com. Resta ferma la garanzia convenzionale del produttore alle condizioni indicate da Helty. La garanzia non copre i danni da installazione non conforme alle istruzioni del produttore, uso improprio o mancata sostituzione dei filtri.
8. Installazione. Il prodotto acquistato in sola fornitura va installato secondo lo schema e le istruzioni del produttore, con personale qualificato per il collegamento elettrico. Le opere murarie (fori nella parete esterna) e i permessi del condominio o del proprietario sono a cura del cliente.
9. Video consulenza. È una prestazione di servizi a distanza. Il cliente concorda data e ora con il Venditore dopo il pagamento. L'importo è scalato dal prezzo di un acquisto effettuato presso il Venditore entro 30 giorni dalla consulenza.
10. Legge applicabile e reclami. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Reclami e richieste: info@ventilazionemeccanica.com o WhatsApp 320 292 1923.