Informativa sui rimborsi
Recesso, resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza indicare il motivo. Per i servizi il termine decorre dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il recesso inviaci una comunicazione chiara a info@ventilazionemeccanica.com o via PEC a risanacasa@pecedilizia.it, indicando numero d'ordine, nome e prodotto. Puoi usare anche questo modulo tipo:
«Destinatario: Risanacasa SRLS, Via Trento e Trieste 15, 03022 Boville Ernica (FR), info@ventilazionemeccanica.com. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: … Ordinato il / ricevuto il: … Nome e indirizzo del consumatore: … Data e firma (se inviato su carta).»
Restituzione del prodotto
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti indicheremo.
- Il prodotto deve essere integro, completo di accessori e manuali, e ben imballato. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.
- Una VMC già installata (parete forata, collegata alla rete elettrica) presenta di norma una diminuzione di valore di cui rispondi.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
Eccezioni
- Video consulenza: se chiedi di svolgerla entro i 14 giorni e viene eseguita per intero, perdi il diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo).
- Filtri: per ragioni igieniche il recesso vale solo per confezioni sigillate e non aperte.
- Acquisti con Partita IVA: il diritto di recesso non si applica.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato o non funziona, scrivici entro 2 mesi dalla scoperta del difetto con foto e numero d'ordine: lo sostituiamo, lo ripariamo o ti rimborsiamo secondo la garanzia legale, senza costi a tuo carico.